“您好，这里是奉贤区人才服务中心，您在微信留言单中反馈档案保管地填写错误需要修改，请提供一下身份信息，核实无误后立即帮您退回修改。”一通电话联系上了第一次提交预审材料的留学生王同学，她在“奉贤人才服务之窗”微信公众号上留言后次日就接到了来自区人社局人才中心的回电，短短5分钟时间双方完成了“基本信息核实—系统退回修改—审核通过生成新调档函”三个步骤。
问题解决后，王同学激动地感叹道：“我留言后还在想什么时候能得到回复，没想到奉贤区人才中心办事效率这么高，谢谢你们。”
为了加大海外人才引进力度，建设“南上海人才高地”的战略性目标，奉贤区人社局人才中心持续提升服务效能，不断优化服务质量，多维度全方位提升留学生群体的满意度和归属感。
预审全面提速，现场一次办结
人才中心在严格贯彻执行我市留学生落户政策审核标准的基础上，预审材料再上报基本实现了三个工作日之内受理，两次退回后主动电话沟通详细说明退回原因，留学生档案到档后三个工作日之内完成档案核实，现场受理阶段主动提前告知更新税单等具有时效性的材料，推行“一窗受理，一次办结”。自2021年9月起，留学生落户业务下沉至奉贤区人才服务中心以来，共受理留学生落户2096人，审批通过2012人，留学生落户人数实现三年连续高速增长。2023年度审批通过超1000人，受理数同比增长11.9%，审批数同比增长17.4%，留学生落户数量和增速均名列全市前茅。
就业创业两手抓，贤才服务大行动
人才中心持续开展“贤才服务”大行动，摸排区内重点产业海外人才需求，深挖留学生就业岗位，通过开展“双招双引”活动，着力解决留学生就业和企业招聘之间供求关系的信息差。组织开展“贤才大巴”留学生专列，带领近百名留学生走进奉贤，深层次领略奉贤发展的潜力和文化魅力，吸引留学生留在奉贤安居乐业。
在留学生创业方面，中心以《奉贤区关于扶持留学人员创新创业的实施办法（试行）》（奉人社〔2023〕38号）为政策支撑，全力推动留创园建设，发挥留创园在宏观规划、指导协调、政策扶持、信息咨询、人才项目推荐等作用，一体推进“人才+项目+产业”新模式。落实以人才购房优惠、人才租房补贴为主的留学生适用的区级人才激励政策，减轻留学生选择奉贤作为回国首站的购房租房压力，最大限度激发留学人才来奉创业的积极性。借助区委统战部侨法宣传活动开展留学生创业落户政策系列宣传，吸引和扶持留学生在奉创办企业拉动就业。目前，来奉落户留学生共创办企业110家，吸引创业投资总额超13000万元，新增300多个就业岗位，实现引才留才、就业创业、投资发展的良性循环。
互联网+服务，拓宽沟通渠道
人才中心通过开设留学生落户邮箱沟通渠道，针对性的解决单位审核填报时遇到的一网通办中注册资本不一致的问题；充分发挥“奉贤人才服务之窗”微信公众号宣传阵地作用，及时发布最新政策信息、办事流程及实务操作信息，加强留学人员落户、人才补贴、创业优惠政策的宣传力度，同时优化留言服务功能，保证回复的时效性和专业性；同时制作政策、办事指南二维码，实现“申报操作视频码上得”，以通俗易懂的语言、简单直观的流程操作、喜闻乐见的宣传方式强化申报单位、留学生与中心之间的沟通交流，优化政策的获得渠道，简化申报流程，降低办事群众的往返频次。
报送：区人才开发服务中心、区政务办
编辑：夏阳
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