英国学生媒体The Tab收集了130多所英国大学在疫情下的退费情况，只有25所大学确认曾为学生退款，许多大学拒绝透露信息。
根据已知的数据，自去年3月以来，共2647名学生要求大学退款，但只有185人拿到了退款，成功率仅不到7%。
疫情期间，英国大学仅退学费82万英镑。
但具体到每所大学，情况又各不相同
可以看到，巴斯大学的退款数额远远超过其他大学，为国际旅行被取消的学生累计退款48万4522镑，占到了已知总额的一半。
其他退款金额较高的大学包括斯特灵大学 (7.2万镑)、伦敦国王学院 (6.4万镑)、金斯顿大学 (5.3万镑)、谢菲尔德大学 (4.2万镑)。
其中谢菲尔德大学为11名学生各退款2000镑、为32名学生各退款500镑。
另外，莱斯特大学共504名学生申请退学费，只有2名学生成功；卡迪夫大学共123名学生申请，也只有2名学生成功。
北安普顿大学和思克莱德大学各有约200名学生申请退学费，但均没通过。
埃克塞特大学直接表示拒绝任何退学费或补偿请求；邓迪大学则表示，疫情期间的政策一直是不退款。
就像在上文中报道的，还有很多大学拒绝透露退款情况。
英国大学为什么不愿意退学费？
关于2020/21学年改网课后能否退学费的问题，曼彻斯特大学校长曾回应称：在线学习的成本“明显更高，而且高很多”。
“学校已经准备了各种各样的设施：新平台、新设备。我们在做线上和线下教学的两手准备，为此承担了巨额成本。”
“在很多情况下，我们收取的学费并不能满足提供教育的费用。“
而2021/22学年，如果学生想退学费就更是难上加难了，尤其是留学生。
以UCL为例。
UCL是今年秋季为留学生提供网课选择的院校之一，但UCL明确表示：学生上网课仍需支付全额学费。
UCL官网答复称，学校已经提供校园教学，部分课程是为了支持无法及时返校的留学生才提供网课，这是一项为学生实施的额外措施，所以不会有学费减免。
图源UCL官网
英政府什么态度？
自从英国爆发疫情以来，学生想退学费的心情从未减弱过。退学费请愿书写了无数份、退学费和宿舍费的抗议活动组织了无数次。
今年3月，利兹大学的一名中国留学生还曾联名其他大学学生会代表，要求英政府为留学生提供学费赔偿。
但英政府并不打算插手这事。
英国大学部长米歇尔·多尼兰的态度是：退不退学费取决于大学自己，如果大学觉得课程质量没达标，可以自行发放学费减免，英政府对此没有最终决定权。
米歇尔·多尼兰 | 图源FE week
英国教育部长加文·威廉姆森则表示：大学如果没有提供学生期望的课程就不应该收取全额学费，但各大学有自己的决定权，英政府将给予学生办公室 (OfS) 全力支持，以监管大学的课程质量。
英国教育部长加文·威廉姆森 | 图源The Telegraph
英国财政经济学研究所 (IFS) 曾提及，其实对于英政府而言，没有特别合适的学生补偿方案。强迫大学退学费，可能会造成某些大学破产…
留学生如何申请退学费？
如果留学生想尝试投诉大学拿到学费退款，该如何申请呢？
根据英政府的指示，学生如果觉得对教学质量不满意，首先应向大学投诉。
但是吧，英国大学一般都是不愿意退学费的♀️
英政府表示，如果向大学投诉无果，则应该去找独立审查机构(OIA)。OIA接到投诉后通常会在90天内进行处理。
图源OIA官网
填写投诉表时需注意：
尽可能简洁明了地陈述投诉内容；需说明认为英国大学做错了什么，以及不满意的原因；OIA可能会根据需要，要求提供更多信息；说明希望OIA如何处理投诉；除非获得他人允许，否则不可填写其他人的个人信息；确保签署了投诉表。
图源OIA官网
OIA专门负责处理学生对英格兰大学和威尔士大学的投诉。2020年，OIA共收到2604份投诉，其中500份与新冠疫情造成的影响有关。
今年曾有留学生通过OIA投诉申请到学费退款，投诉理由是“大学提供的课程没有达到预期”。
OIA判定投诉合理后，要求大学支付5000英镑赔偿金。
该留学生是一名医学专业学生，其为最后一年的课程支付了38000英镑学费。但受到新冠疫情影响，该学生的临床实践课程被学校取消，并且还被安排提早毕业。
OIA表示，大学无法解释为什么学生要支付更高的临床课程费用，缺少的临床实习机会对学生的经历造成了影响，给学生带来了“严重的失望和不便”。
OIA受理学生的投诉 | 图源OIA官网
另有几名留学生，也因为缺少实践课程向OIA投诉，申请到了上千英镑的学费补偿。
不过，也并非所有的投诉都能得到OIA的支持。
比如以下几个学生发起的投诉，都是仅以“封锁导致课程改线上”为由要求大学退费，这些投诉并没有被OIA受理。
OIA拒绝学生的投诉 | 图源OIA官网
退学费的标准是什么？
那么，OIA受理学生投诉、要求大学退费的标准是什么？
其实对比上文中投诉成功与投诉失败的案例，可以看出，成功拿到补偿金的学生，大多是学业受到了实质影响的学生。
比如说实践课程被取消、原计划的上课时间被耽误、求职受影响等等。
OIA官网也给出了具体的衡量标准
OIA受理疫情投诉的标准 | 图源OIA官网
OIA表示，在审查新冠疫情相关学生投诉时，需要考虑的相关因素包括：
英国大学的行为是否合理，对待学生是否公平；英国大学当时做了什么，以尽量减少学生受到的影响；英国大学的承诺，以及学生可以合理期望的线下学习时间及其他学习计划；英国大学保证课程质量，且让学生能够实际应用其学习成果；英国大学提供了什么，是否符合承诺和学生的合理期望，是否与通常的安排大致相同；在课程减少的情况下，对学生的影响是什么，英国大学是否考虑了这些后果。
简而言之，就是「上网课」不会是退费的理由，学生需要提供自己的学业确确实实受到影响的证据，投诉才会被OIA受理。
版权归原作者所有，删文请联系管理员。发布者：admin，转转请注明出处：https://www.blerks.com/31140.html
